Proyecto en construcción

Estamos trabajando para que muy pronto puedas conocer nuestro nuevos servicio Elogim cx

Conozca la percepción de su biblioteca con

Elogim CX

Conozca el nivel de satisfacción de sus usuarios con Elogim CX, un módulo que le permitirá medir la experiencia de usuario en todos los servicios de la biblioteca: desde el uso de los recursos de información hasta la atención del personal o los espacios físicos.

Características

Conozca el nivel de satisfacción de sus usuarios con Elogim CX

Es un producto ágil y liviano en temas de instalación para los usuarios

No depende de ninguno de los otros sistemas o servicios que se ofrecen en Elogim.

No es invasivo para el usuario, pues las encuestas contienen grupos de no más de cinco preguntas, lo que las hace fáciles y rápidas de responder.

Las encuestas se pueden realizar por medio de diferentes métodos como correo electrónico, código QR, pop up, mensajes de texto, entre otras.

Mide la experiencia de usuario en el momento en que se hace uso del servicio.

Mida, califique y evalúe la experiencia de los usuarios usando los servicios de su biblioteca

Elogim CX es una herramienta que le entregará datos reales y fiables sobre la experiencia de usuario en la biblioteca.

Esto lo hará a partir de encuestas de satisfacción con las que podrá medir todos los servicios que ofrezca, desde los más básicos hasta los más especializados, y así obtener información para que puedan tomar acción frente a las métricas e indicadores arrojados por el sistema.

Mida la experiencia del usuario en:

Con Elogim CX

Podrás aplicar las encuestas a través de:

Correo electronico

Mensaje de texto

Enlace individual

Código QR

Intercepto (pop up, slide, banner, etc)

Visualice los datos en un dashboard personalizado

Las encuestas se lanzarán en un momento determinado según el tipo de servicio y dato que se quiera recoger. Posteriormente, los resultados serán recopilados, analizados y reportados en un dashboard personalizado o en otros medios de ser necesario.

Beneficios Elogim CX

Conozca y mida los sentimientos de sus usuarios

Podrá medir la experiencia de usuario en la biblioteca, desde la satisfacción navegando en la página web, hasta su experiencia con el uso de catálogos, repositorios, atención al cliente o préstamo de espacios.

Le permitirá medir la percepción del usuario con respecto a la biblioteca: conocer qué sienten los usuarios y escuchar su voz.

Permite aplicar acciones de mejora frente a posibles insatisfacciones de los usuarios y hacer planes de gestión a corto, mediano y largo plazo.

Con Elogim tendrá el servicio de consultoría y asesoramiento para crear una estrategia de medición que se adapte a las necesidades de su biblioteca y usuarios.

Permite conocer, caracterizar y enriquecer el perfil de los usuarios.

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