Las bibliotecas del futuro
Pretender hablar del futuro de las bibliotecas es algo arriesgado, puesto que, en sí mismas, las bibliotecas son espacios donde se propicia la generación de
Conozca la percepción de su biblioteca con
Conozca el nivel de satisfacción de sus usuarios con Elogim CX, un módulo que le permitirá medir la experiencia de usuario en todos los servicios de la biblioteca: desde el uso de los recursos de información hasta la atención del personal o los espacios físicos.
Es un producto ágil y liviano en temas de instalación para los usuarios
No depende de ninguno de los otros sistemas o servicios que se ofrecen en Elogim.
No es invasivo para el usuario, pues las encuestas contienen grupos de no más de cinco preguntas, lo que las hace fáciles y rápidas de responder.
Las encuestas se pueden realizar por medio de diferentes métodos como correo electrónico, código QR, pop up, mensajes de texto, entre otras.
Mide la experiencia de usuario en el momento en que se hace uso del servicio.
Elogim CX es una herramienta que le entregará datos reales y fiables sobre la experiencia de usuario en la biblioteca.
Esto lo hará a partir de encuestas de satisfacción con las que podrá medir todos los servicios que ofrezca, desde los más básicos hasta los más especializados, y así obtener información para que puedan tomar acción frente a las métricas e indicadores arrojados por el sistema.
Correo electronico
Mensaje de texto
Enlace individual
Código QR
Intercepto (pop up, slide, banner, etc)
Las encuestas se lanzarán en un momento determinado según el tipo de servicio y dato que se quiera recoger. Posteriormente, los resultados serán recopilados, analizados y reportados en un dashboard personalizado o en otros medios de ser necesario.
Podrá medir la experiencia de usuario en la biblioteca, desde la satisfacción navegando en la página web, hasta su experiencia con el uso de catálogos, repositorios, atención al cliente o préstamo de espacios.
Le permitirá medir la percepción del usuario con respecto a la biblioteca: conocer qué sienten los usuarios y escuchar su voz.
Permite aplicar acciones de mejora frente a posibles insatisfacciones de los usuarios y hacer planes de gestión a corto, mediano y largo plazo.
Con Elogim tendrá el servicio de consultoría y asesoramiento para crear una estrategia de medición que se adapte a las necesidades de su biblioteca y usuarios.
Permite conocer, caracterizar y enriquecer el perfil de los usuarios.
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Pretender hablar del futuro de las bibliotecas es algo arriesgado, puesto que, en sí mismas, las bibliotecas son espacios donde se propicia la generación de
Al pensar en el propósito para el cual fueron creadas las bibliotecas, entendemos que en esencia son espacios destinados a preservar y salvaguardar la historia.
Hace 13 años Elogim era tan solo una buena idea que empezaba a incubarse en la cabeza de sus fundadores. Nació con el firme propósito
